摘要::順豐快遞,保價糾紛,消費者【CNMO新聞】在海內快遞行業(yè),保價快遞的抵償好像成了一個惡疾,時不時就會產生一起。繼“寄丟代價1萬多的iPhone13Pro Max,只賠2500元”“寄丟20克黃金,保價八千卻只賠兩千(后續(xù)已賠
【CNMO新聞】在海內快遞行業(yè),保價快遞的抵償好像成了一個惡疾,時不時就會產生一起。繼“寄丟代價1萬多的iPhone13 Pro Max,只賠2500元”“寄丟20克黃金,保價八千卻只賠兩千(后續(xù)已賠8000元且黃金已找到)”事件后,克日,順豐再一次陷入了保價抵償的糾紛,登上了微博熱搜。到底怎么回事呢,和CNMO一起看看吧!
據報道,客戶王先生在網上耗費17000元購置了一款手辦,通過順豐快遞從廣州發(fā)往北京。因為代價昂貴,王先生便花108元敵手辦舉辦了18000元的保價。讓王先生沒想到的是,收到貨時發(fā)明手辦有破損,順豐快遞方面暗示,破損的手辦只能修復。王先生暗示,手辦舉辦修復會貶值,便溫順豐協(xié)商憑據保價全額賠付可能賠付無損全新的手辦,但這兩種方案順豐都不承認。
順豐快遞給出的處理懲罰方案為:讓有資質的廠家為王先生提供維修處事,復興手辦,但王先生并不接管。王先生稱:手辦廠家都沒有步伐修復且順豐一直無法提供維修廠家的資質。最后,順豐快遞匯報王先生,憑據他們的劃定,認為這款手辦沒有完全損壞,所以無法憑據保價去賠付,只能抵償500元-600元。
對此,順豐客服回應稱:保價并不是保幾多就賠幾多,而是綜合快件實際損耗和保價金額按必然比例抵償。有狀師暗示,對付保價快遞損毀的抵償尺度詳細要看客戶溫順豐簽訂的協(xié)議是怎么約定的,從今朝來看,順豐的抵償是過低的,客戶作為消費者一方面可以向消費者協(xié)會舉辦投訴,另一方面也可以向法院告狀,維護正當權益。該狀師還暗示,對付手辦詳細損失的金額,可以向法院申請判斷,通過專門的判斷機構舉辦判斷。今朝,兩邊還在協(xié)商處理懲罰傍邊。
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