摘要：:鏖戰(zhàn),100,天,網(wǎng)易,云,信,為,莉莉,絲做,成了,游戲語音在不同游戲中的應(yīng)用場景不盡相同，尤其是對于一個處于井噴期的、上線海外多平臺面向全球玩家的游戲而言，碰到的挑戰(zhàn)也無法預(yù)知。技術(shù)固然
游戲語音在不同游戲中的應(yīng)用場景不盡相同，尤其是對于一個處于井噴期的、上線海外多平臺面向全球玩家的游戲而言，碰到的挑戰(zhàn)也無法預(yù)知。技術(shù)固然重要，但“先客戶之憂而憂”的服務(wù)才是破局的關(guān)鍵。
每個階段都有不同的任務(wù)，但不變的是客戶需求的緊迫程度與云信團(tuán)隊的服務(wù)態(tài)度。
早在報價階段，云信團(tuán)隊就同步組織了對接測試。我們詳細(xì)調(diào)研了《Farlight84》中實時語音、范圍語音和音頻路由轉(zhuǎn)發(fā)這三大核心場景，提供了 API 接口列表，以體現(xiàn)云信能力的完全覆蓋，同時進(jìn)一步提供了接入代碼的參考和相關(guān)場景的最佳實踐，讓莉莉絲對方案的實現(xiàn)路徑有更強的體感。
從 Day1 開始，云信就明確了從客戶出發(fā)，提供保姆式服務(wù)?！禙arlight84》版本迭代快，集成窗口期短，不管是需求的滿足還是問題的解決，都需要卡《Farlight84》的發(fā)版計劃。我們的項目團(tuán)隊在莉莉絲現(xiàn)場與 QA 一起測試，常常鏖戰(zhàn)到凌晨，確保玩家可能碰到的問題都能被及時地驗證修復(fù)；針對音頻降噪和回聲處理，我們基于業(yè)務(wù)場景推薦了合適的音頻參數(shù)，保障了《Farlight84》中的游戲語音質(zhì)量。
除了靠譜的團(tuán)隊，靠譜的工具更是保障服務(wù)的關(guān)鍵。為此，我們開發(fā)了指南針平臺和安全通方案。
自己說穩(wěn)定沒有用，數(shù)據(jù)層面的穩(wěn)定表現(xiàn)才是真。指南針是網(wǎng)易云信面向客戶提供的質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺，具備三大實力：
1. 關(guān)鍵指標(biāo)全方位監(jiān)測：
針對玩家畫像提煉和階段性總結(jié)分析場景，基于項目級別分析洞察工具，通過分析回溯歷史各地域、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、版本等不同維度的用量和質(zhì)量詳情，洞察業(yè)務(wù)規(guī)模變化趨勢與發(fā)展規(guī)律，便于針對性地開展運營活動和質(zhì)量體驗優(yōu)化——更支持從區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)類型、SDK 版本、操作系統(tǒng)、設(shè)備型號、房間規(guī)模等多維度查看指標(biāo)明細(xì)和玩家語音的重點使用特征。
2. 業(yè)務(wù)診斷分級式下鉆：
提供多樣調(diào)查分析工具，面向玩家語音卡頓等異常體驗問題，結(jié)合多種規(guī)模及質(zhì)量數(shù)據(jù)，高效展示每一通語音詳情及端到端的全鏈路明細(xì)，快速定位問題頻道及用戶，實現(xiàn)任一通話問題根因調(diào)查。
3. 產(chǎn)品異常自動化監(jiān)控：
針對特殊時段的高并發(fā)場景，提供應(yīng)用級別的監(jiān)控看板，實時監(jiān)控玩家、房間等用量規(guī)模和卡頓、延遲等質(zhì)量詳情，助力掌握實時動態(tài)。針對關(guān)鍵活動重保場景，配置用量或質(zhì)量告警策略，異常問題即時暴露。 鏖戰(zhàn),100,天,網(wǎng)易,云,信,為,莉莉,絲做,成了,http://www.jojoklub.comhttp://www.jojoklub.com/news/youxixinwen/231304.html
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