摘要：:魅族手機(jī),魅族17,售后問(wèn)題【手機(jī)中國(guó)新聞】克日，有媒體報(bào)道稱，有多為消費(fèi)者向其反應(yīng)，剛用一年的魅族17Pro手機(jī)，屏幕就壞了，不外當(dāng)他們找售后維修時(shí)，卻被奉告由于無(wú)法提供屏幕配件，導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法修復(fù)
【手機(jī)中國(guó)新聞】克日，有媒體報(bào)道稱，有多為消費(fèi)者向其反應(yīng)，剛用一年的魅族17Pro手機(jī)，屏幕就壞了，不外當(dāng)他們找售后維修時(shí)，卻被奉告由于無(wú)法提供屏幕配件，導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法修復(fù)，只能加錢換購(gòu)新款手機(jī)。
魅族17系列
消費(fèi)者李先生向媒體反應(yīng)稱，本身去年6月購(gòu)置了一臺(tái)魅族17 Pro手機(jī)。本年7月初，手機(jī)因不小心受到擠壓后內(nèi)屏呈現(xiàn)漏液。李先生于是打電話咨詢魅族客服，是否可以改換受損屏幕，對(duì)方則暗示沒(méi)有配件。7月4日，李先生又去了魅族售后的官方授權(quán)店要求換屏，事戀人員查詢后，奉告有配件，于是他交了300元訂金訂貨。
魅族客服發(fā)起加價(jià)換機(jī)
但沒(méi)過(guò)多久，該授權(quán)店事戀人員向李先生反饋說(shuō)，配件已無(wú)庫(kù)存，無(wú)法換屏，只能退還訂金。李先生再度接洽魅族官網(wǎng)在線客服，客服人員暗示可以加錢換購(gòu)魅族18系列的手機(jī)。之后，魅族方面給了李先生兩個(gè)選擇：一是選擇通過(guò)以舊換新加價(jià)選購(gòu)新機(jī)，二是選擇維修手機(jī)屏幕，可是詳細(xì)什么時(shí)候會(huì)有配件無(wú)法擔(dān)保。
李先生稱，第一種方案中，本身的舊手機(jī)估價(jià)僅為900元，思量到3499元的購(gòu)置價(jià)以及魅族18 Pro手機(jī)4299元的價(jià)值（12GB+256GB），假如以舊換新本身還要再出3399元，本身以為不劃算，所以沒(méi)有同意第一種方案。
消費(fèi)者投訴魅族無(wú)法維修發(fā)起加價(jià)換新機(jī)
在相關(guān)投訴平臺(tái)上有關(guān)魅族17 Pro的投訴中，有不少消費(fèi)者暗示本身也碰著過(guò)因?yàn)榕浼倘倍话l(fā)起加錢換購(gòu)新機(jī)的工作。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士在接管記者采訪時(shí)暗示，消費(fèi)者享有手機(jī)“三包”有效期外、產(chǎn)物停產(chǎn)后至少兩年內(nèi)的收費(fèi)修理的權(quán)利。因此，手機(jī)廠商拖延維修換屏，要求消費(fèi)者加錢換購(gòu)新款手機(jī)的行為不合規(guī)。
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